Spedizioni e Resi
Modalità di spedizione
Le modalità di spedizione vengono indicate al momento dell’acquisto.
I costi sono a carico del Cliente e vengono addebitati al momento del pagamento.
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso SDA Express Courier.
Stato della spedizione
Il Cliente può monitorare lo stato della spedizione tramite il codice di tracciamento fornito da SDA Express Courier al momento della spedizione.
Costi di spedizione
- Spedizione in Italia: €7,00
- Spedizione all’estero: €16,00
- Spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a €100,00
Zone di consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente.
Non si effettuano spedizioni a caselle postali.
Ricezione della merce
Al momento della consegna è richiesta la firma del destinatario.
Se il pacco presenta anomalie o danni visibili:
- verificare il contenuto in presenza del corriere
- indicare eventuali problemi sulla bolla di consegna
Si consiglia di controllare che:
- il numero dei colli corrisponda all’ordine
- l’imballo sia integro e non danneggiato
Eventuali problemi devono essere segnalati al Servizio Clienti entro 30 giorni dalla consegna.
Tempi di consegna
- Prodotti standard: 2–3 giorni lavorativi
- Prodotti personalizzati / Limited Edition: 5–7 giorni lavorativi
- Prodotti in pre-ordine: 15–20 giorni lavorativi
Le consegne vengono effettuate da SDA Express Courier dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Diritto di recesso e resi
Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotto danneggiato o difettoso, il Cliente deve inviare una segnalazione entro 24 ore dalla consegna via email, specificando i difetti riscontrati.
Il prodotto verrà sostituito gratuitamente.
Diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.
Per ottenere il rimborso:
- il prodotto deve essere non utilizzato e non danneggiato
- il reso deve essere autorizzato preventivamente
Il rimborso verrà effettuato:
- sul metodo di pagamento utilizzato
- oppure tramite bonifico bancario
Resi non ammessi
Non è possibile effettuare il reso per:
- articoli in saldo
- articoli personalizzati o realizzati su richiesta
- articoli acquistati in promozione
Spese di reso
Il Cliente può scegliere liberamente il corriere per la restituzione.
I costi di spedizione e i rischi legati al trasporto sono a carico del Cliente.
Ritiro in negozio
È possibile ritirare l’ordine presso il punto vendita:
- Prodotti standard: disponibili dopo 7 giorni lavorativi
- Prodotti personalizzati: disponibili dopo 20 giorni lavorativi
Si consiglia di contattare il negozio prima del ritiro.
Informazioni importanti
- Dopo la spedizione non è possibile modificare l’indirizzo di consegna
- Il codice di tracciamento viene inviato via email al momento della spedizione
- Eventuali ritardi superiori a 10 giorni lavorativi devono essere segnalati tempestivamente